O Instituto Federal do Ceará (IFCE), por meio da Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI), realizou, nesse sábado, 18, a migração do sistema de e-mails institucionais para o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). A medida traz mais segurança, confiabilidade e suporte para os usuários. Confira abaixo um tira-dúvidas com perguntas e respostas sobre o novo serviço:

O que é a migração do sistema de e-mails do IFCE?
A migração do sistema de e-mails é a passagem da administração do sistema do IFCE para o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).

Quando ela ocorrerá?
A migração já ocorreu desde o último sábado, dia 17, e foi avisada previamente por meio dos canais de comunicação do IFCE.

A migração afetará todos os servidores indistintamente?
Sim.

Qual o motivo da migração?
Aumentar a confiabilidade e segurança do serviço. Os e-mails ficarão hospedados em ambiente do Serpro, que possui cópias de segurança em vários datacenters espalhados pelo território nacional.

Que mudanças o novo programa trará?
Principalmente, um novo sistema de segurança dos dados. Claro, a interface do e-mail também mudou.

Quais os maiores benefícios?
Maior confiabilidade, criptografia dos dados e uma equipe de suporte disponível 24 horas durante os sete dias da semana.

Os usuários receberão treinamento para usar o novo programa?
Sim. Houve uma palestra aberta ao público, cujo vídeo está disponível no canal do IFCE no Youtube. Outra palestra será ministrada após a migração do sistema, em data a ser informada nos canais de comunicação do IFCE.

Meu endereço de e-mail vai mudar? Posso manter o e-mail anterior?
Nenhum endereço será mudado. todos foram mantidos.

O meu login e a minha senha mudaram? Como faço para acessar meu e-mail agora?
Sim. Para acessar o novo e-mail, o usuário deverá fornecer o CPF como nome de usuário e os oito primeiros dígitos do CPF como senha. Assim que possível, deverá trocar a senha, por medida de segurança.

Os e-mails do programa antigo serão transferidos para o novo?
Automaticamente, não, mas o usuário poderá fazer a transferência das mensagens. Para isso, basta seguir vídeo-tutorial disponível no canal do IFCE no Youtube.

Como acesso o Zimbra para migrar meus e-mails para o novo sistema?

Pelo link zimbra.ifce.edu.br.

O Zimbra continuará funcionando?

Apenas para consulta dos e-mails antigos. Para envio de mensagens, somente o sistema do Serpro passa a funcionar a partir de agora.

A agenda de contatos será mantida?
Sim. Em breve, será publicado vídeo tutorial no canal do IFCE no Youtube, explicando como mantê-la.

Qual a cota máxima de mensagens no novo sistema?
A cota é de 500 MB para a caixa de entrada e 3 GB na pasta arquivo remoto.

Digito meu CPF para login conforme as instruções acima, mas recebo a informação de usuário ou senha errados. O que devo fazer?
Sim, o usuário pode ligar para o suporte do Serpro no IFCE, pelo fone (85) 3401.2344, no horário comercial, ou enviar e-mail parasuporte@ifce.edu.br. Esta semana, será informado número de telefone 0800 para suporte noturno e aos finais de semana.

Ainda estou com dúvidas. Como posso tirá-las?
O usuário pode ligar para o suporte do Serpro no IFCE, pelo fone (85) 3401.2344, no horário comercial, ou enviar e-mail parasuporte@ifce.edu.br. Esta semana, será informado número de telefone 0800 para suporte noturno e aos finais de semana.

Comunicação Social / DGTI - reitoria